Psychische Anforderungen in Dienstleistungsberufen am Beispiel Call Center formatIsbn:Softcover - 9783838625935 Zu diesem Boom kam es

Zu diesem Boom kam es insbesondere nach der Wende in Ostdeutschland

dem Genre des Affektfernsehens an

mai 1964) -- Equivoque au Congrès du F

Konkurrenz unter Schulen und damit verbundene output-orientierte Steuerungsansätze positive Effekte auf die Bildungsleistungen von Schülern ausüben

2Sicherheit auf Anwenderebene

Psychische Anforderungen in Dienstleistungsberufen am Beispiel Call Center formatIsbn:Softcover - 9783838625935 Zu diesem Boom kam esInhaltsangabe: Zusammenfassung: Es wurde eine Fragebogenstudie mit 250 Mitarbeitern aus 14 verschiedenen Call Centern durchgefhrt, die berwiegend an inbound Arbeitspltzen beschftigt waren. Ziel der Studie war es, Belastungen und Ressourcen aus arbeitspsychologischer Sicht zu analysieren, der Untersuchung liegt die Handlungstheorie von Hacker (1998) zugrunde. In der Arbeitsanalyse wurden die Arbeitsmerkmale Regulationsanforderungen,