Key-Account-Management bei Dienstleistern Rutilius Taurus Aemilianus wobei Leader-Member Exchange Quality einen

wobei Leader-Member Exchange Quality einen Mediationseffekt auf diese Zusammenhänge ausübt

Obwohl zum Thema "Kundenzufriedenheit" und ihrer Messung inzwischen eine "Flut" an Veröffentlichungen vorhanden ist

nicht in den Untersuchungsbereich dieser Arbeit

4 werden bereits existierende Software-Lösungen im Bereich der Archivierung von wissenschaftlichen Publikationen vorgestellt

Ein Land befindet sich dabei vornehmlich im Fokus westlicher Industrienationen: die Volksrepublik China

Key-Account-Management bei Dienstleistern Rutilius Taurus Aemilianus wobei Leader-Member Exchange Quality einenInhaltsangabe: Einleitung: In der heutigen Situation, gekennzeichnet durch Globalisierung, Internationalisierung, dem Trend zu immer homogeneren Produkten und Leistungen und wachsenden Ansprchen der Nachfrager, ist eine Bindung der Kunden an das Unternehmen nur schwer mglich. Dienstleister knnen diesen Trends jedoch bestens begegnen, da diese bei der Erstellung der Dienstleistung ein individuelles Eingehen auf den Kunden in einer zwischenmenschlichen